非營利組織公益績效的實踐與評估

非營利組織公益績效的實踐與評估

 績效評估的概念是由已故管理學大師彼得杜拉克(Peter F. Drucker)所提出,他於1960年曾以「目標管理」的概念,強調結合「個人目標」與「組織目標」的評估方式,來檢視「組織的績效」是否達成,不僅可以使組織減少浪費、精進組織效能,更能鼓勵組織成員投入與實現自我,因此,績效評估不僅是一種管理工具,也是一項誘因機制。由於組織評估的結果可以核對組織原本設立的目標、目的,在表現不佳的地方作加強改善,以期望能有效率的達成資源分配,並完成組織的目標及目的。

 

非營利組織(NPO)由於缺少了利潤這一個概念,因此傳統上較不重視績效管理,不僅效率上可能形成浪費,組織使命在長期中也會落空。因此非營利組織在做績效管理之前,必須要先對績效進行評估,而績效評估猶如為組織進行體檢工作,既可評估組織的體質好壞及目標的達成情形,亦可及早發現問題,以利採取因應措施;因此,「績效評估」猶如組織的定期健康檢查一般,透過此機制的再檢視(rechecking)及純化(purification)過程,不僅可以建構完善能力(Capacity Building),亦是未來面對「公益3.0-線上互動與即時回饋」變革時代中,提升組織責信與爭取社會大眾認同的重要管道,亦可有效提升組織募款效能(Fundraising Service)與協力資源(Corporate Sponsorship)之開發。

本書將針對非營利組織中績效評估的議題,分門別類的做一深入的探討與分析,並輔以作者本身在績效評估領域拾數年的實務經驗,提出一些觀察與分析建議,希望能對未來臺灣NPO/NGO的績效評估提供一個更為全面的研究與實踐視野。


  • 書名:非營利組織公益績效的實踐與評估
  • 作者:趙忠傑
  • ISBN / EAN:ISBN 978-986-5812-54-6
  • 定 價:350元
  • 出版日期:2016年09月23日
  • 語 言:繁體中文 (台灣正體)
  • 裝 訂:平裝

目 錄

第一章  緒論

第一節 NPO/NGO的緣起 

壹、NPO的緣起與重要性

貳、何謂NGO

第二節 臺灣NPO的起源與特色

壹、臺灣NPO的起源

貳、臺灣NPO的特色與國際發展

参、NPO中公益慈善的實踐者-基金會

第三節  NPO的治理與績效評估

壹、NPO的治理與困境

貳、績效評估的重要性

第二章  NPO發展趨勢與績效評估議題討論

第一節 NPO-公民社會力量的崛起

壹、何謂公民社會

貳、公民社會與NPO

第二節 NPO-公益使命與倫理的實踐

壹、NPO對社會的責任:公益使命與倫理的實踐

貳、NPO的自律倫理:自我規範與管理

第三節 NPO倫理精神與公共責信的提升

壹、非營利組織與治理

貳、NPO倫理精神與公共責信的提升:自律與他律的途徑

第四節 臺灣NPO管理相關法規探討

壹、NPO監督法律

貳、募款規範--公益勸募條例

第三章  各國NPO管理與績效評估的趨勢

第一節 美國績效評估的趨勢與方法

壹、美國非政府組織的法律規範與管理

貳、美國基金會績效評估作法

第二節 日本NPO發展現況與管理作法

壹、日本NPO的發展與現況

貳、日本非政府組織的發展與社會系絡:政策轉向的危機

參、二十一世紀日本的NPO

第三節 印度NPO績效評估的趨勢與方法

第四節 臺灣績效評估的趨勢與評析

壹、臺灣NPO的發展與社會福利政策的遞嬗

貳、績效評估-公部門的觀點與實踐

參、績效評估-民間組織的觀點與實踐

肆、綜合評析

第四章  NPO績效評估理論與實務

第一節 NPO績效評鑑的途徑

第二節 NPO績效評估方法介紹與分析

壹、平衡計分卡

貳、CORPS理論評估分析架構

第三節 臺灣NPO績效評估架構設計與分析

第五章  解構我國NPO治理與績效評估

第一節 評估之本--責信(accountability)的實踐

第二節 臺灣NPO績效評估—以2009-2015我國某直轄市實證研究為例 

壹、臺灣某直轄市NPO績效評估架構

貳、績效評估問卷設計原則

參、臺灣某直轄市NPO績效評估執行

肆、績效評估執行過程與結果分析

第三節 綜合評析

第四節  集體協作(mass collaboration)動態績效評鑑趨勢

壹、現況與困境

貳、「集體協作(mass collaboration)」績效評鑑趨勢

第六章  NPO績效評估未來與展望

第一節 臺灣NPO績效評估現況與挑戰

壹、治理的困境與挑戰

貳、臺灣NPO策略性的經營方向

第二節 臺灣NPO公益績效的議題與反思

壹、公益行銷管理

貳、慈善公共關係

參、志願服務

第三節 臺灣NPO的前瞻與未來

壹、公益事業的「微革命」

貳、漸漸大量植入「年輕力」

參、需要注入更多的「專業能力」